Politique d’expédition
Chez Podeva™, nous nous engageons à vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous.
Zone de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous ne proposons pas de livraison en dehors de la France pour le moment (DOM-TOM, Corse et pays étrangers non inclus).
Frais de livraison
La livraison est entièrement gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat. Aucun frais de livraison ne sera ajouté lors du paiement.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le premier jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, comptez entre 3 et 7 jours ouvrables pour recevoir votre colis. Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation et les conditions du transporteur.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos spams ou contactez-nous à support@podeva.fr.
Colis non reçu
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 7 jours ouvrables après expédition, veuillez :
1. Vérifier le statut de suivi de votre colis
2. Vérifier auprès de votre bureau de poste ou de vos voisins
3. Nous contacter à support@podeva.fr en indiquant votre numéro de commande
Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à support@podeva.fr en joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement sans frais supplémentaires.
Adresse incorrecte
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison saisie lors de votre commande est correcte et complète. Podeva™ ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons résultant d'une adresse erronée fournie par le client.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe est disponible à l'adresse suivante : support@podeva.fr. Nous répondons sous 24h du lundi au vendredi.